2007年10月21日星期日

塞翁失马


在客户服务这个领域的时间不长,所属物流,快递业。
服务行业林立,几乎没有生意不与“服务”挂钩。
服务这字眼确实有点笼统,具体一点的说辞,应该因人而异。

无可否认的,服务确实可以是一门生意,一门专业或一份职业。
我所处的行业,物流是生意的整体,服务是整盘生意的枢纽。
我们提供两点一线的服务,卖的是时间,速度,效率。

我们所运载的包括左右一家公司生死存亡的样本,合同,律师信,一个病人的抗癌药物, 血样本,一个千金难买的心头好,一个联系两国美好邦交的礼物,一个让世界科技进入新纪元的新产品,一个新娘的婚戒,婚纱 …..

说实在的,这伟大运输的背后所承担的无数人的命运是不少的。

我,后援和前线都做了。印象真正深刻的要算是俄罗斯大使的礼物与近日的泰国紧急飞行案。客人大都说要提出法律诉讼。印象深刻不因为让自己卷入了错误或差劲的表现, 这都要数其次。

这些案子都不约而同的让我想起塞翁失马的故事。说我阿Q,也不坏。因为从小到大的经历,深切知道自己可以善用这教义。中学多读一年, 多次因第三者介入而导致失恋,第一次的生意失败 … 换来了今天处理与面对工作的自信与认真,和一个用心付出的老公。

我衷心祝福每一个人都能有他塞翁失马的幸福故事。生命,只要不放弃,总会有美好收成的一天。

两年前,两个失恋的女人到金马仑散心。各怀隐忧。眼神沧桑。今天, 一个嫁了,一个重新来过。生命就是如此美妙。

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